中獎是煩惱的開始

沒有人不期待尾牙中大獎，但是中獎之後，反而是另一個煩惱的開始。

根據稅法規定，中獎人獎品金額達新台幣13,333元以上，需扣15%稅款。也就是說我今年中了一個數位相機的獎項，金額14,600，結果還需要繳掉2,190的稅金，因此我實得的利益只有12,410。不過有了相機還得添購記憶卡，所以我還得再花一筆錢去買。

但還有更慘的，是一個中了家庭劇院組合的同事，因為家庭劇院對他來說一點用都沒有，廠商還很貼心地提供更換等值商品的服務，也就是說，扣除稅金之後，這位同事還有將近4萬元可以運用。但是問題又來了，原本建議他可以直接換購跟我中獎同型號的數位相機，結果廠商回答：「該價格是成本價，如果你要換購該商品，必須以店內價格計算！」也就是說，廠商要藉由換購商品，再取得一些差額的利益。

更糟糕的是，提貨券是不能夠找錢的，也就是說，除非算得很準，把提貨券的錢全部用光，要不然剩下來的差額，等於又給廠商賺走了。

那麼我不換商品，你退錢給我可以嗎？廠商：「可以退還金錢，但必須要打八折！」
在客戶的立場來看，只有一句話可以形容：「真是他X的。」

「無商不奸」，做小生意真得要夠狠，絕對不能夠被貪小便宜的客戶牽著鼻子走，既然大家都這樣玩，這些電器行也只好都跟進。但反過來說，這也是另一個創業的商機，也就是「針對現有的產品與服務，重新設計改造」這個方式，如果市場上每一家店都這樣玩，提出另一套更貼近客戶的銷售方式，也許可以成功地增加市佔率，佔領市場。

下面這個花了十年創業的例子，也是如此，他把傳統的金香鋪，帶入了量販店的概念，也就是把價格透明化，產品多樣化，提供足夠的採購資訊。

-----------------
兄賣香，弟賣咖啡 鄭銀瑞、鄭立鍵各擁一片天
近來高雄有兩位傳奇人物，都只有三十出頭，都靠自己掙得人生第一個一億元。其中鄭銀瑞，接下家傳老店，十年內業績放大二十倍；鄭立鍵，則在三年內，從路邊攤老闆進級為年營業額逾二億元的咖啡連鎖店老闆，巧的是，他們是兄弟！

鄭銀瑞：做生意的料 量販式改變金香鋪的命運

走進富山的各大量販通路，產品多達三千多項，一應俱全，一目了然的系統化包裝、文字說明，開架式的擺設、市價八折的量販價，也不得不讓論斤秤兩、價格自由心證的個體戶知難而退。

「我們絕對不會笨到把店開在富山附近，因為太難跟他競爭了！」一位經營金香鋪數十年的林老闆如是說。但被弟弟喻為野心家的鄭銀瑞卻不可能就此滿足。

結束了二○○四風光的一年，二○○五年第一天是富山第二個黃金十年的開始，鄭銀瑞看到未來的展望，也看到未來的危機。他意識到未來年輕人對宗教產品的需求勢必降低，因此新年度第一天上班，他立刻與幕僚商議著如何將傳統的宗教產品結合時興的裝潢、品味的生活，創造附加價值，一刻也不得閒。
------------------