2005/4/24

解決問題的程序(你想通了嗎?)

這本書描述如何解決問題,如何看待並處理解決方案。以下是我所認為解決問題簡單的程序。
你想通了嗎?

1. 說明(待處理)事件現象
2. 列出該事件的直觀問題
3. 列出所有相關人員,及以該人員對此事件的角度所對應的問題
(不同user有不同的角度,要準確描述問題,不要語焉不詳)
4. 確定目前要解決誰的問題
5. 回歸問題的本質,找到問題的根源
(轉化為最根本的問題)
6. 提出解決方案
7. 模擬以檢查該解決方案有何副作用
8. 重新檢查,判斷我們是不是真的需要一個解決方案
(避免找到答案才發現問題根本不存在)