Peopleware 腦力密集產業的人才管理之道 by Tom DeMarco、Timothy Lister

不同於一般管理的書籍提供的一些制式化管理的方法，希望套用一種方法論，解決掉所有可能遇到的管理問題。這本書強調「人」，一直在變化，沒有固定特性的人。

尤其在軟體產業，硬體的成本耗費所佔的比例很少，所有的成本耗費，最主要消耗在人力成本上。而人力又是最難估算出成本效益的，沒有一個適當的方式，可以評斷到底某一個人、團隊，產出的產值有多少，耗費掉的時間成本有多少。

正因為腦力密集產業要管的是員工的「腦力時間」，人是最難被管理的，本書提供的論點是，管理階層必須想盡一切辦法，不管是體制內或是體制外的方法，解決掉這些人在工作上所會遇到的問題，例如：如何提供最適當的辦公室工作環境，並符合每一個人不同的需求，如何排除所有的干擾，如何最大化員工「神馳」狀態，如何讓適當的人做適當的工作，如何創造一個專業的工作團隊，如何讓員工樂於工作，提昇產值，打破制式化的流程改善計畫，如何建立一個學習型組織。

書本裡提到了「干擾」的問題，人在辦公室裡面工作時，遇到干擾的狀況很多，電話、主管的詢問、跟同事聊天、msn、另一個人大聲講話討論事情等等。我們沒辦法像書本的建議一樣，可以把整個團隊拉到辦公室之外的一個完全沒有干擾的地方工作，也沒辦法自由地重新規劃辦公環境，因此難以避免會遭遇到干擾的狀況，這時候，就只能訓練自己面對這樣的問題。

一般programmer都在耳朵裡面塞上耳機，播放著聽不懂的英文歌，或是自己喜歡的音樂，其實這是「白噪音」的作法，創造一個固定的噪音，藉以隔絕外界的噪音干擾。因為是自己可預期的連續聲音，其實大腦並不會專心在音樂上，而是讓自己進入programming的神馳狀態。

我曾經在面試時，被問到以下的問題：如果同一時間有2~3件事情需要你去處理，請問你應該怎麼做？標準的答案就是：要先區分事情的優先順序，然後逐一完成。但接下來，又被問到一個問題，不同的問法：你能不能同時處理很多事情？

因為是面試，多數人的答案都是防禦性的回答，都還是會說可以同時處理很多事情。但我記得我那時候的回答是：「不行！」原因是什麼呢？

因為人只有一個大腦，「人在某一個瞬間，都只能想一件事！」但這件事，可以切換。當切換的速度越快，人就可以在一段時間內，同時處理很多事情。不過當時間刻度縮到非常短的時候，人還是只能想一件事，絕對不可能同時處理很多事情。

比較會做事的人，切換工作的技巧比較好，所以可以在一段時間內，就同時處理很多事情。如果是切換事情的技巧比較差的人，一旦被指派到2~3個工作時，就會發生品質與產值低落的狀況。所以要訓練自己加快切換工作的速度，讓自己進入工作的時間縮短，才會成為一個有效率的工作者。

在單核心的CPU中，不同的process要切換時，會先將PCB存起來，然後載入要執行的另一個PCB（也就是 context switching），在jvm multithread的環境中，也是用類似的方法，回先將該thread所參考到的資料，由記憶體中複製到thread，處理完畢後，再存回主記憶體。

其實在電腦中，要讓CPU可以多工，必須搭配一個記憶體，不管是內部或是外部的記憶體來輔助做工作的切換 context switching。人只有一個大腦，不具有多核心的狀況，記憶體可以是在大腦的另一部份，或是寫在紙上，寫在筆記簿中，寫在一個todo list文件裡作為工作切換的外部記憶體。

如何善用這樣的外部記憶體，讓自己更熟悉工作切換的技巧，這會讓我們更能適應一般的辦公室環境，用更有效的時間，產生更高的工作產值。

《Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道》：以人為本的管理方法論
經驗與管理的迷思
Peopleware： 腦力密集產業的人才管理之道
書摘：Peopleware 腦力密集產業的人才管理之道
Peopleware：腦力密集產業的人才管理之道
書摘─Peopleware腦力密集產業的人才管理之道

一位數位移民的告白 by 尼克‧比爾頓

身處於資訊科技發展的浪潮中，我們由資訊的石器時代慢慢進入了農業與工業時代，我們是一群資訊移民。但是新一代的使用者，在一生下來就擁有了高速且開放的網際網路，有著高工藝結晶的手持裝置，這是一群數位原民。隨著時間往前推移，數位原民慢慢地增加，而數位移民在不斷地掙扎與衝突中，努力地往數位化移動，這一切都在這十多年內發生，非但無法停下來，還在繼續往前推進。

因為數位化，使得個人取得資訊的成本降低，產出內容的來源一瞬間增加了很多，而讀者也需要花更多時間去消化這些每天產出的資料，在這樣的狀況下，個人化的設定，讓系統直接幫你過濾出你想要看到的資訊，就不需要花時間瀏覽所有新聞標題了。這也是個人化的主要訴求，因為資訊爆炸，但人的時間與精力有限，適當地減少資訊overloading，變成是所有網路服務最重要的課題。一旦可以精準地發送有效的資訊給使用者，相對地，就代表說，系統可以更精確且有效地做網路行銷。

相對於本書重視的個人化，這個影片filter bubbles則強調，現今的網路服務演算法，都因為過於單純的個人化條件，而間接造成了資訊落差。因為我們不知道被過濾掉了什麼資訊，過濾的過程是由演算法根據個人的瀏覽歷程自動決定的，但這樣的過濾最終還是應該由閱聽者自己決定，我們接收新聞資訊，不僅僅是跟自己的經驗有關的、有興趣的，除了正餐之外，還需要一些特殊的冒險，特別的甜點，這才是完整的一份餐點。就算喜歡吃肉的人，偶爾也會因為被推薦，或是突然被吸引，而想要嘗試一下素食餐廳。

在書中特別提到了foursquare這個服務，作者的市長寶座突然被取代，而在該服務上跟另一個人引爆了筆戰。這是一個LBS服務，加上一了「市長」的概念，還像玩遊戲一樣，有設定了好多達成某特殊條件的勳章，讓玩家對這個服務上癮。目前只看得到英文介面，還沒有中文化。

《一位數位移民的告白》前言：取消訂閱
移民真的比較好？評《一位數位移民的告白》
當Ｅ化成為生活與文化的元素之一 ─《一位數位移民的告白》讀後感
一位數位移民的告白
【書筆記】一位數位移民告白及其他
Four Square

餐巾紙的背後 by 丹．羅姆

當我們在學習製作簡報時，總是會聽到一些建議，盡量使用圖形，不可長篇大論，簡單地條列資料等等，原因在於受話者，接收簡報資訊的人，注意力只能集中一小段時間，必須快速且直接地命中重點，並吸引大家的注意，這才會讓接下來的簡報變得更有效且有意義。

我的履歷表上面第一頁就給出了一張三個小金字塔的簡圖，用以描述我的背景、技術能力、個性及現在的狀態，雖然已經很久沒有拿出來用了，但我覺得這是一個吸引面試考官的一個好方法，這樣的圖形表示並沒有經過什麼特別的思考與整理的過程，單純是靈光一現的產物。

這本書的作者，雖然在書本一開始，提及了好幾個他自己的經驗範例，但可以發覺，他所提到的成功案例，都是作者靈光一現的產物。這本書卻是希望提供一個系統化的圖形思考方法，包含4W+2H，觀看、觀察、設想、展示這四個視覺思考流程，SQUID這五個架構指標，最後描述呈現的方法。

這不代表這樣的系統化方法是沒有用的，反而是告訴我們，要練習基本功夫，把基礎打好了，讓圖形思考變成習慣後，就可以在適當時候，發展出一個曠世巨作。就像是學畫、學寫書法字的過程，先臨摹，練習各學派的內功心法，累積實力後，才能走出自己的路。

作者想要提供一個系統化的方法的心意沒錯，但辛苦的是，讀完後，我還是有點不知道怎麼下手去做4W+2H及SQUID，尤其是要套用這個方法做一些沒有數據資料的思考時，就會因為基礎資料不足，而有力不從心的感覺。或許作者可以再補足，當資料不夠時，要如何進行一個系統化圖形思考的方法。

說不通的，一畫就通~《餐巾紙的背後》 - YouTube

推薦好書"餐巾紙的背後"
視覺化思考餐巾紙的背後- XMind