影印紙的背面不要用 by 村井哲之

很多企業都對無法提高公司獲利而苦惱，既然短時間內景氣不可能回升，當然就得從降低成本著手，最近有許多企業，都順著不景氣的裁員潮流，以汰弱留強的方式，降低人事成本，雖然是個立竿見影的方法，但裁員會造成員工士氣低迷不振，也會失去突破冒險的精神。

而本書提供了降低成本的方法，正確地執行，結果反而會讓員工士氣大振，更能把節省下來的錢，增加員工人數，提昇服務品質，而且降低成本絕對不能等到財務困難時再作，要找對方法，積極地驗證，才有成功的機會。

幾乎每一個人都會對回收使用影印紙的背面，再用來列印覺得理所當然，但是本書提出了一些實例，讓我們瞭解到，為了節省幾毛錢的紙，企業付出的代價卻是，拆釘書針的時間，放置回收箱的空間，印錯面再重印的費用，因兩面列印，而造成的誤會，誤以為背面是回收再利用的文件，而被忽略，不想浪費時間改用手送紙而堆積如山的回收紙。

企業的首要任務，是要消除「經營者」與「執行者」之間的認知落差，不在其位，不謀其政，因為多數員工都無法以經營管理者的角度，來檢視所有事件與政策，這就會造成在上位者推行的戰略計畫，無法被員工有效地執行。為了消除這種認知差距，管理者必須要有效且明白地披露，原本只有管理者能夠得到的資訊，以成本管理來說，就是把所有的開支明細，詳細地公佈給所有員工知道。

真正在現場執行的人是所有員工，當然也只有線上作業人員，最知道要怎麼節省開支，一旦每一位員工都能明確的知道所有的開支，那麼他們就能夠在作業的時候，提出一些有效的成本節省的方法。讓大家都有「每一位員工都是經營者」的感覺，那麼大家就都能以宏觀的角度，對待大家的公司，更用心面對自己的工作。